• Appui au développement d’activité
• Actions en développement des ventes
• Actions promotionnelles
• Actions de satisfaction client
• Actions de fidélisation client
• Perfectionnement du service client
• Optimisation du merchandising

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Appui au développement d’activité

Aide à l’installation (études de marchés, étude de la zone de chalandise, merchandising, étude et perfectionnement du magasin).
Développement commercial (formation de la force de vente, perfectionnement des outils et supports commerciaux).
Développement d ‘une politique de communication.
Développement d’une politique de Gestion Relation Client.


Actions en développement des ventes

La promotion des ventes regroupe un ensemble de techniques destinées à stimuler la demande à court terme en augmentant le rythme ou le niveau des achats d’un produit ou d’un service effectué par les consommateurs ou les intermédiaires commerciaux.
La méthodologie suivie par D.B. Conseils & services marketing est de réaliser une étude approfondie de votre secteur d’activité et de vous proposer des actions concrètes et des résultats mesurables, en réalisant notamment :
- des études de marchés (demande, offre et concurrence) ;
- un audit interne par une analyse en Client Mystère (analyse du point de vente, analyse de la gestion relation client, analyse de la structure et de l’organisation etc.) ;
- la mise en place d’actions promotionnelles (actions commerciales et de communication) ;
- l’optimisation des supports commerciaux ;
- le perfectionnement des compétences techniques et commerciales ;
- l’optimisation de la qualité de service.


Actions promotionnelles

Réalisation de support de communication.
Validation et optimisation des documents commerciaux et supports de communication.
Réalisation d’outils d’aides à la vente (argumentaires, objectionnaires, supports commerciaux).
Mise en place d’actions de promotion des ventes (promotions, bons de réduction, offres promotionnelles, primes, bons d’achat, etc.).


Actions de satisfaction client

D.B. Conseils & services marketing s’appuie sur l’analyse de la qualité de vos produits et services, telle qu’elle est effectivement perçue par vos clients, grâce notamment à une analyse par Client Mystère. La comparaison des points forts et points faibles de vos concurrents avec le niveau de satisfaction de vos clients, permet de définir vos facteurs clés de succès et les mesures visant à développer vos avantages concurrentiels et favoriser une relation de confiance.
Une bonne stratégie de satisfaction client permet :
- une diminution des coûts de prospection et d’acquisition de nouveaux clients ;
- d’augmenter le réachat ;
- de rendre le consommateur moins sensible à une hausse des prix ;
- de favoriser le bon bouche à oreilles ;
- de diminuer les réclamations ;
- d’augmenter vos profits.


Actions de fidélisation client

Un client satisfait n’est pas forcément un client fidèle. La mise en place d’un marketing relationnel, vous permet de développer une relation de confiance sur le long terme et de choisir les meilleurs techniques de fidélisation client. Le client est une ressource rare qu’il faut conserver, en ce sens, D.B. Conseils & services marketing, vous accompagne dans la mise en place d’un programme de fidélisation client qui vise à définir le niveau de profitabilité de chaque client ce qui permet une segmentation fine des cibles et des actions.


Perfectionnement du service client

L’objectif pour nous est de mettre vos clients au centre de votre entreprise, il s’agit là d’acquérir, de satisfaire et de fidéliser le client de manière rentable en améliorant votre réactivité à l’aide d’outils et d’actions simples à mettre en place.


Optimisation du merchandising

Le merchandising (francisé en marchandisage) est un ensemble de techniques visant à favoriser l'écoulement d'un produit dans le commerce par un travail sur la présentation de celui-ci.
Il tient compte des besoins des consommateurs et de divers éléments de stratégie marketing devenant l’un des vecteurs fondamentaux du développement des ventes et donc de votre croissance.
En fonction de votre domaine d’activité spécifique (D.A.S), de votre positionnement face à votre concurrence, de la taille de l’équipe de vente, nous recherchons et définissons avec vous le plan d’action merchandising le plus efficace et le plus pérenne dans l’optique :
- d’adapter l'offre à la logique d'achat des clients ;
- d’aménager le point de vente selon les besoins des clients ;
- de respecter les limites des univers de consommation ;
- de rendre l'offre lisible en balisant de manière claire les familles de produits ;
- d’ajuster la surface de vente à l'implication des clients ;
- de valoriser les segments basiques ;
- de créer des univers de consommation.